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出单呈送"一份服务指南"，出险呈送"一张服务监督卡"。

客户购买交强险或商业车险时，为客户呈送《服务指南》，便于客户了解车辆保险服务。客户发生保险事故时，在事故现场为客户呈送《服务监督卡》，主动接受服务质量监督。